Часті запитання
Коротко про майстерню, вишивку, доставку, оплату й повернення. Повні умови — у Публічному договорі та Політиці конфіденційності.
Як створити свою річ?
Відкрийте майстерню, оберіть виріб, колір основи й розмір, додайте від 1 до 5 орнаментів, розташуйте їх спереду чи ззаду, змініть розмір і форму, оберіть ручну або машинну вишивку та техніку. Вартість одразу видно в підсумку.
Чи буде готова річ точно як у майстерні?
Основи в майстерні — згенеровані візуалізації, а орнаменти — концепти. Розташування на прев’ю не є перевіркою придатності конкретної ділянки тканини, а техніка (хрестик чи гладь) прев’ю не змінює. Фактичні крій, тканина й відтінок можуть відрізнятися.
Скільки триває виготовлення?
Орієнтовно 5–8 днів для машинної вишивки і 14–21 день для ручної. Точний строк повідомить менеджер під час підтвердження.
Скільки коштує доставка?
Вартість доставки не входить у ціну речі й залежить від зони доставки. Якщо для вашої зони тариф не вказано, менеджер уточнить його після замовлення.
Як оплатити?
Доступні способи оплати показано під час оформлення замовлення. Замовлення вважається оплаченим, щойно кошти надійшли на наш рахунок.
Чи можна змінити річ після замовлення?
Напишіть нам якнайшвидше. Поки вишивка не почалася, ми спробуємо врахувати зміни; після початку виготовлення змінити її вже не вийде.
Чи можна повернути річ?
Речі з вишивкою виготовляються під конкретне замовлення, тому повернення можливе лише у випадку виробничого браку. Детальніше — у Публічному договорі.
Які дані ви збираєте і навіщо?
Ваші ім’я, телефон і email, а також ім’я, адресу й телефон отримувача — лише щоб виконати й доставити замовлення.